2024私域流量实战地图

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中心主题

高阶认知

做私域的必要性：为什么做？

成本：获客成本居高不下

形势：线上流量红利的消退

趋势：消费时代的变迁

意识：线下流量被浪费

做私域的重要性：做私域的价值是什么？

成本：降低获客成本，降低曝光成本

风险：降低用户流失风险，降低平台钳制风险

收益：获取更多用户，增加用户品牌粘性，提升用户LTV，提升GMV

私域流量五大核心价值

社交价值

角色价值

服务价值

圈层价值

终身价值

喜茶瑞幸

分销员

代言人

专属售后

果粉

米粉

LTV

私域流量价值4大衡量指标

消费频率

产品利润率

运营投入成本

风险控制

                                                                                           精准引流：让分散的流量百川归海

私域流量产品体系

引流品

活动品

裂变品

利润品

9.9元课程

0元鸡蛋

体验装

非售卖周边

高价值感

低折扣

有购买行为信任后的产品

私域流量用户画像8大维度

社会属性

心理属性

兴趣特征

消费特征

冷启动获取私域用户

线下流量引流线上

店内到线上

购物袋

停车券

赠品

会员

外卖

红包

鲜花

好友价

活动

异业合作

异业联盟

XX全民免单节

异业合作

服装店+化妆品点

门店&社区

包水饺大赛、公益活动

实体店活动运营

引流活动10大玩法

1.新店开张随天数递减折扣活动，例：霸蛮米粉

2.第二份半价，例：麦当劳甜筒第二支半价

3.定时折扣，例：钱大妈，不卖隔夜肉

4.前100名到店送礼品，例：第一桌五折，第二桌六折…

5.三人行，一人免单，适合：理发店、美容店、门票商家

6.霸王餐活动，适合：新店开张

7.最萌身高差88折，适合：情人节等等

8.熟人介绍9折，例：老顾客留手机号，好友报号优惠

9.推荐新顾客，双方打5折，例：瑞幸咖啡

10.游戏排名折扣活动

提升复购3大玩法

1.买1送1活动，二次进店才可领取

2.集卡活动，例;支付宝集五福

3.会员福利日活动，每月1日或每周一会员专属

提升消费五大玩法

买5份送1份活动，适合：低单价产品

套餐组合活动，适合：快餐店

消费满100，送10个娃娃机金币活动

充值返利活动，适合：美容餐饮店

满减满送活动，适合：服装餐饮店

4大趣味活动玩法

1.掷骰子活动，掷出对一免单，其他9折

2.跳远打折活动，例：根据跳远距离打折

3.猜拳赢折扣活动，与店员猜拳，赢了打折扣

4.抖音最火挑战门活动，身材挑战赢折扣

提升曝光5大玩法

1.连续发推文吃霸王餐活动

2.朋友圈集赞送菜品或根据点赞数减免活动

3.拍抖音，送菜品活动

4.公众号文章点赞评论前3名活动

5.任务包助力活动

精细运营：价值感！价值感！价值感

先定位再运营

1.我要做什么

2.产品价值

3.为什么选择你

4.用户画像

5.渠道在哪儿

6.竞品分析

寻找差异点与竞争优势

线上线下？抖音贴吧？微博公众号？

性别、年龄、性格、爱好、价值观

调研已成交用户的选择理由

产品的价值是什么？如何传递？

产品的定位是个人号定位的前提

10.全是文章

8.广告刷屏

6.长段文字

4.无病呻吟

9.更新断层

7.没有客户反馈

5.各种符号

3.刻意炫耀

2.没有价值输出

1.没有个人生活

朋友圈精细化运营10大坑

xx%感悟和思考

xx%有意思的段子、图片

xx%产品火爆程度与产品功能

xx%输出产品/品牌价值感

朋友圈内容规划

投诉群：不能把不同阶段用户拉入同一群

广告群：被广告沦陷，失去运营价值

福利群：日常0互动且难以变现

客服群：容易造成品牌单向输出，0互动

微信群运营误区

人设故事

自我介绍

人设标签

打造高信任人设

背景图

签名

昵称

头像

企业号4大要素

10.正能量

9.成交晒单

7.有意思的段子

8.用户好评

5.生活类

6.技能类

3.干货类

4.有思考

1.互动式提问

2.送福利抽奖

高粘性朋友圈10大技巧

生活类型的朋友圈

工作类型的朋友圈

点赞+评论

朋友圈活跃度技巧

KOC社群/VIP社群

服务型社群：xx穿搭研究所

成交型社群：xx品牌闪购群

微信群定位

4.建立档案

3.搭小圈子

2.特殊权益

1.做朋友

KOC管理小技巧

10.群友链接

8.群内激励

6.价值引导

4.群内接龙

3.更改群名

5.群内红包

7.重新拉起

9.轮值运营

2.定期活动

1.设定群规

微信群运营策略

裂变增长：无裂变不增长

4.高价值，低价格

3.真实可提供

2.与品牌产品相关的

1.用户真正想要的

裂变设计4大要素

4.裂变工具功能不给力

3.主题不够明确

2.诱惑力不够

1.设计感不足

裂变海报无法裂变的原因

3.求快心理

2.获得心理

1.恐惧心理

裂变海报底层心理

裂变海报模板

主标题

次标题

诱饵介绍

限时

限量

二维

码

公众号裂变 用户路径图

用户看到海报

a扫码公众号

领取裂变任务

a转发海报给bcd

完成任务领奖励

b看到海报

b看到海报

a扫码+企微

领取裂变任务

a转发海报给bcd

完成任务领奖励

用户看到海报

企微号裂变 用户路径图

b看到海报

领取裂变任务

a转发海报给bcd

完成任务领奖励

a扫码+入群

用户看到海报

企微群裂变 用户路径图

成交变现：私域的终极目的

3.购买理由：放大痛点、唤醒情绪、马上行动

2.买什么：解决方案、未来憧憬、个人品牌

1.用户为什么购买：有需要、被影响、信任感

用户购买的底层逻辑

3.注意禁忌，不要发硬广

2.做分享，不要直接发公众号链接

1.持续输出价值

4步打造高活跃社群

4.定期举办活动，如：10点发红包

4.指令行动

3.价值塑造

2.引发好奇

1.提炼价值

剧本化朋友圈发售文案框架

8.发售结束

7.氛围管理

6.马上行动

5.稀缺限量

9.分析复盘

参与人数、成交人数、成交金额、活动浏览量、点赞互动量等

活动战绩，引发其他用户的兴趣与好感

展示成单、转账记录、用户好评，刺激围观用户影响消费决策

提前消息同步预热朋友圈评论区

点赞预约、天数倒计时、小时倒计时

评论猜价格、点赞抢占名额、点赞抽幸运儿

用户见证（好评）、价值对比（质量、价格等）、成交记录

例：发玫瑰图片猜价格

例：9.9元1束10支玫瑰花

超值活动点赞朋友先知道

1V1用户调研，调优处理

5步打造高效卖货群

重点：稀缺资源/折扣/独家渠道

1.微信群前期定位：如卖货群

推荐者+专家+马甲号配合

2.社群氛围营造

参考文案：我有一个老朋友自己创业啦（信任感），搭建了一个品牌折扣平台（价值感）。下了几单，发现比实体店和网店都优惠（信用担保）。大家有想买的XX，可以私聊我。我帮你们推荐（信任感）。

交流时间、活动类型、文案海报

3.社群节奏

解散>朋友圈/私聊转化>复盘

5.学会放弃，做好复盘

4.多种方式抓住需求/痛点

私聊归因、视频>图>文字

微信成交文案

朋友圈细节文案公式：场景+细节描述+数字+感受=细节文案

连锁门店社群卖货体系  

活动名称：品牌社群秒杀节

时间

DAY1

DAY2

DAY5

DAY4

DAY3

DAY6

结束

秒杀

预热

事项

1.秒杀战绩传播；2.群主战绩收益海报；3.招募下期活动群主

给招募的群主培训，并让群主开始进行品牌秒杀节的预热

持续预热品牌秒杀节，塑造秒杀产品机制，当天晚上统一拉群

晚上20:00-21:00进行微信群内秒杀

招募秒杀群群主，引导群主通过本次秒杀节赚钱

即将开始品牌社群秒杀活动

内容

注意事项

1.准备朋友圈、微信群图文素材；

2.群人数控制在200人以内；

3.秒杀前1小时，群内红包/群接龙；

4.宣传紧迫感，限时限量

1.小号互动；2.战绩海报；3.抢购截图等

微信个人号1v1私聊成交文案

1.“要不”成交法：要不你先试试看？

2.限时限量成交法：要不你先拿1套试试？不然下月就涨价啦！

3.导航图成交法：了解需求>帮助思考如何实现>帮助梳理实现需求的导航图>按照导航图一步步帮助客户实现

4.“如果说”成交法：如果说我开一个群，免费教大家“创意设计”，大家有兴趣加入吗？感兴趣的回复“1”

体系搭建

私域流量颗粒度

具备用户分层、核心用户精细化运营、裂变体系及用户数据化能力

五级颗粒度

具备运营微信群、塑造专家形象、有IP情感能力

四级颗粒度

企微号人设定位、朋友圈内容、私聊、互动能力

三级颗粒度

具有企微号矩阵、拥有两个以上流量承载体

二级颗粒度

具备私域流量认知；有流量入口；引流至企微号

一级颗粒度

具备工具开发技术与数据分析能力

具备各类工具使用能力、精细化运营能力、sop执行手册制定能力、团队管理与激励能力

具备内容运营、活动运营的能力

熟悉企微号规则与风控体系、产品定位分析能力

二级运营力

三级运营力

四级运营力

五级运营力

一级运营力

有时间、精力和执行力

私域流量颗粒度

私域团队人员配置&职责

私域执行体系（以门店店长行业为例）

发挥作用

运营动作

发布内容

发布目的

情感维系

产品咨询服务

互动活跃

营造氛围

线下活动

福利活动

规律性动作

价值输出

增加信任

产品知识分享

早晚发资讯、科普

秒杀、发券

运气王赠券、互动接龙

产品体验馆、新品尝鲜

用户标签

产品喜好、消费金额、用户性别、用户年龄、用户购买途径、用户意向

为社群人员提供专业知识内容，提高价值输出，增加用户打开群聊的积极性

为社群人员提供最新新闻、激发活跃度、让人养成定点打开社群习惯

用抽奖、小游戏或红包的形式找到幸运用户，并邀请到店，让用户养成习惯的同时，开始增加到店概率

确保店长在线下场景中，能给到用户超越线上的体验

针对性地为其提供服务，设置新锚点吸引用户到店

驱动到店

GMV

保证社群活跃度生命力

                                                               2024私域流量实战地图

位置特征

设备特征

行为数据

社交数据

找群

豆瓣

活动裂变

换群

礼物裂变

物业

群主

积极分子

混群

分享价值

置换裂变

线下活动

……

资料引流

引群

提供价值

说明目的

说明身份

加好友

负责流量的转化，输出匹配产品的销售策略

解决售前、售中、售后的各种咨询问题

负责各类转化文案、朋友圈/社群文案

负责产品海报、活动图片设计工作

负责私域载体的日常维护、活动策划、用户运营

客服

文案

设计师

运营

销售

运营负责人

项目操盘手，负责整个项目的推进

门店私域流量的常见运营玩法

加微送小菜

朋友圈好友菜单

VIP客户群优先订座

群内定期团购

朋友圈内容：门店动态、店长日常

朋友圈运营：点赞+评论

……

家长群

快手

抖音

公众号

物业群

知乎

……

小红书

字节跳动

微博

快手

百度

简书

区域自媒体

本地微信群

全渠道流量入口